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今天，华为几乎成为了大公司管理的典范和样板。
但很多人可能不知道，1998年时华为内部同样出现了“内耗”。
当时，任正非力排众议请了一位老师：美国IBM，交出的学费更是高达20亿！
而IBM来做的事儿叫“咨询”。
当时，IBM报价更是惊人：70位顾问按级别分为3类，每小时收取的费用分别为300美元、500美元和680美元……要知道那是1998年。
咨询行业，是名副其实的“金领行业”。
但最近，也出现了逆风。
今天，要说的是另外一个咨询巨头：麦肯锡 。
麦肯锡在过去18个月里裁减了超过10%的员工，员工总数从2023年底的45100人降到了目前的约40000人。
规模堪称百年史中最大之一的裁员，也逆转了它此前定下的扩张计划。
其实整个咨询行业，世界上最聪明的这群大脑，都在面临冰河世纪的到来。
咨询业是最依赖人的经验智力的行业，它以专门的知识、信息、经验为资源，针对不同的用户需求，提供解决某一问题的方案或决策建议。
麦肯锡是这个领域明珠般的存在。
早在二战时期，麦肯锡就受美国政府与多家大企业委托，承担工业产能转向的咨询任务。1953年，麦肯锡为当选总统艾森豪威尔撰写了一份《政府高层任命与组织结构优化》报告，其中“职责单一化”、“跨部门协同机制”等原则至今仍在美国联邦政府高层管理中沿用。
甚至，现在货架上每件商品都必不可少的UPC（Universal Product Code）条形码，也是1973年统一产品代码委员会（UPCC），在麦肯锡公司的顾问拉里·罗素和汤姆·威尔逊的帮助下，定义并设计出来的。
商品外包装上的UPC码
但最近这几年，麦肯锡却是坏消息不断。
2023年3月，麦肯锡裁员1400人，占当时员工总数的3%，是当时史上最大规模的裁员之一。新入职的本科和MBA员工的起薪也被要求冻结停涨。
2024年3月，麦肯锡暗示部分北美员工“非升即走”。
2024年12月，麦肯锡配合美国司法部的刑事调查，先后同意支付6.5亿美元和1.22亿美元罚款，前者是因为它被控为普渡制药、强生等药企提供阿片类药物的销售分析和营销建议，后者是因为前高级合伙人曾向南非政府官员行贿。
2023年高达160亿美元收入的麦肯锡，在2024年没有像往年一样公布营收数字，去年底也只晋升了200名员工为合伙人，是它多年来新晋合伙人数量最少的一年。
除了麦肯锡，全球IT外包服务和咨询巨头、总部位于爱尔兰的埃森哲（Accenture）在2023年时一边暴力裁员1.9万人，一边高调砸30亿美元在AI领域，而后零星的裁员却一直不断。
克莱顿·克里斯坦森（Clayton Christensen）
曾经提出了“颠覆式创新”理论的克里斯坦森早在2013年就有预言：“颠覆了众多行业的力量，正开始重塑咨询业。”
这一预言正在成为现实。
咨询业从一开始就是精英云集的行业，毕竟它的本质是将知识转化为商业价值。
随着经济的发展，社会分工越来越复杂，知识逐渐成了一种独立的生产要素，和资本、土地和劳动力一样重要。
管理咨询业正是建立在这一理论基础上：专业知识可以被系统化、标准化，并作为一种商品进行交易。
詹姆斯·麦肯锡（James O. McKinsey）
1926年，芝加哥大学会计学教授詹姆斯·麦肯锡（JamesO. McKinsey）在芝加哥创立了麦肯锡公司，最早主要提供会计和财务咨询服务。
麦肯锡第二个重要的人物，是马文·鲍尔，他在1937年麦肯锡教授去世后继任董事总经理，被誉为“现代管理咨询之父”，对麦肯锡公司的贡献无法估量。
他将咨询业从简单的“建议业务”转变为专业服务行业，并建立了严格的职业标准。鲍尔坚持认为，咨询顾问应该像医生或律师一样，遵循严格的职业道德，为客户提供客观、独立的建议。
在鲍尔的领导下，麦肯锡从财务和会计问题扩展到组织结构和战略，使得麦肯锡成为真正的管理咨询公司，也为后来的战略咨询行业奠定了基础。
1963年，布鲁斯·亨德森（Bruce Henderson）创立了波士顿咨询公司（BCG）。战略咨询兴起，亨德森开发的BCG矩阵、经验曲线等战略分析工具，到现在还是各行业精英人士们必学的“法宝”。
1973年，比尔·贝恩（Bill Bain）从BCG离职，创立了贝恩咨询公司，喊出“贝恩就等于结果”的口号，从提供知识开始转向确保结果。
上世纪60-80年代是光芒四射的，人类的商业社会从来没有一个时期，集中诞生过如此众多的战略框架、分析工具和理论模型。
波士顿（BCG）矩阵
比如“波特五力模型”、“7S模型”、“价值链分析”、“BCG矩阵”等等，这些工具不仅是一家成熟企业必学的实操教程，也是全球商学院教育的重要内容，反过来也进一步提升了咨询行业的声誉和影响力。
当然，想要站在商业知识的顶端，就不得不吸引大量的顶尖人才参与。
在2016年的热播剧《我的前半生》中，靳东饰演的贺涵作为咨询公司高管，理性、冷静，以事业为重，凭借资深的经验、专业的素养和卓越的才能在商界声名远扬。
靳东饰演的咨询业精英
前面提到麦肯锡对本科和MBA新员工“冻薪”，你以为糟糕透了？
实际上，2023年麦肯锡给MBA新员工开出的基本年薪为19.2万美元，具有本科学位的候选人的基本年薪为11.2万美元；行业里BCG薪资低一点，也只是比麦肯锡少2000美元左右。
如果加上签约奖金和绩效奖金，MBA和本科员工，可能分别拿到26.7万美元和14万美元及以上，合伙人的年收入基本可以达到数百万美元。
相比之下，美国富裕之地加利福尼亚州，2025年填报单人家庭收入中位数才76190美元。
但诱人的薪资背后，是咨询行业极端严苛的招聘流程。
2012年7月，美国版的“智联招聘”网站Glassdoor曾发布25家最难面试公司的年度名单，麦肯锡以3.9的难度评级（基于5.0的量表）位居榜首。
他们几乎只从哈佛、牛津、斯坦福这类顶级院校（商学院）挑人，并且会找到那些极为稀缺的同时具有高级学位和深厚领域专业知识的候选人，最好还能表现出商业头脑和分析技能。
Glassdoor网站上，有一位候选人描述了他面试的经历：
“我直接在麦肯锡网站上申请了初级研究分析师的职位，并与人力资源部门进行了一对一的初步面试，然后与Research Associates（研究助理）进行了两次一对一的面试。然后我被要求参加麦肯锡问题解决测试，我通过了；然后，我与来自芝加哥、多伦多和西雅图团队的高级研究助理进行了三次一对一的面试。……这是很棒的经历，尽管在这一切之后没有收到录用通知书。”
麦肯锡团队（1993年）
确实可以说是人类最聪明的一群大脑，可这样光芒四射的行业，怎么就不如从前了呢？
新疆德隆曾是上世纪90年代中国最大的民营企业之一，到2004年时引发了中国最大的民营企业的股票崩盘事件。在当时对市场造成的影响，比今天的恒大有过之无不及。
但还在上世纪90年代末时，德隆控股的新疆屯河，寻求主业水泥之外的产业多元化发展，第一个的目标放在了番茄制品上。
项目开始，德隆管理层找到了麦肯锡在大中华区的咨询专家，用当时的100万美元换来一份关于番茄和番茄制品的全球市场报告，还介绍来了美国食品巨头亨氏公司，成了后来重要的合作伙伴。
恰逢新千年交替，全球化浪潮加快，互联网兴起，亚洲新兴经济体开始腾飞，新的经济模型和商业现象不断涌现。
那时没有发达的网络信息，没有AI大模型，甚至还没有谷歌和百度。知识和经验掌握在少数人手里，企业甚至政府遇到棘手的新问题，如果不想猜盲盒，就不得不花钱请人来给自己上课，带自己前进。
不少人也都熟知华为当年的故事。
1997年华为跻身中国电子百强前十。
随着公司壮大，华为也出现了“大公司病”：内部管理混乱，部门各自为战、产品交付率不足50%，内耗严重……
紧急之中，任正非访美，考察了休斯电子、朗讯、惠普、IBM四家企业，最终与IBM的传奇CEO郭士纳（Louis Gerstner）达成合作。
任正非斥资20亿元聘请了70名IBM顾问，付出300-680美元/小时的咨询费，用将近5年的时间，完成IPD（集成产品开发）、ISC（集成供应链）、PBC（个人业绩承诺），IT系统重构及财务四统一等八大系统性管理变革。
这项管理变革持续到2007年，总花费超过40亿。
这剂“西药”为今天的华为打下了管理根基。
2009年，麦肯锡公司前CEO拉贾特·古普塔（Rajat Gupta）因内幕交易指控而身陷囹圄，这一事件不仅震惊了整个商业世界，更成为咨询行业由盛转衰的象征性事件。
曾几何时，咨询顾问们出入达沃斯论坛，与全球政商领袖密切交往，一份报告或一次建议可能改变一家企业的命运。然而，当今的咨询行业似乎正在经历前所未有的挑战：
项目金额缩减、预期降低、价格战愈演愈烈、人才流失加剧、AI技术等都威胁着传统业务模式。
首先，2008年的经济衰退导致许多企业削减咨询预算，危机产生的重组、成本削减和风险管理等需求，是咨询巨头最后一次高光时刻。麦肯锡在2009年迅速推出了“新常态”（New Normal）的概念，也成了最后一次在全球商业话语中发挥重要的引领作用。
预算减少，商业节奏越来越快，客户就更倾向于短期的、针对性强的项目，对过去那种数月乃至数年、动辄花费几百万美元的咨询项目兴趣不再。
过去，一份精美的PPT报告和一套理论框架可能就能满足大多数客户需求。如今客户更关注实际落地和可衡量的结果，更关注具体场景下的具体问题。
竞争开始激烈，价格战成为常态。调查显示2015年至2020年间，同等规模项目的平均费率下降了15%-20%，直接影响了咨询公司的利润率和咨询师的收入。
人们对大且笼统的知识框架祛魅了，通用型知识的进化速度已经远远跟不上现实问题冒出来的速度。
互联网积累了大量的知识信息，百科网站、垂直知识解释既专业又全面，任何问题下的求助和解答都高效无比。
更不用说，初级咨询师曾经花费数周时间完成的数据收集和分析工作，现在可以通过AI工具在几分钟内完成。
正如一位资深咨询顾问所言：“当我1995年加入咨询行业时，信息收集是我们的核心价值之一。现在，信息唾手可得，我们必须重新定义自己的价值。”
美国喜剧剧情电视剧《谎言屋》剧照（2012年首播）
此外，还有不断曝光的丑闻和失败案例使客户开始质疑咨询价值。
美剧《谎言屋》（House of Lies）是少数直接描绘咨询行业的影视作品之一。该剧改编自马丁·基恩的书籍《谎言堂：管理顾问如何偷走你的手表然后告诉你时间》。
剧中主角马蒂是一位高级管理咨询顾问，为了赢得客户和项目，不惜采用各种手段，包括操纵数据、夸大承诺和利用客户的弱点获取长期合作，甚至通过私下交流（夜店、嗑药）获取信息。
2023年3月，硅谷银行（SVB）轰然倒塌。美国联邦储备委员会认为麦肯锡为SVB所做的风险评估“未能设计出有效的方案”，所提交报告存在“多项明显缺陷”，未能及时识别风险并给出建议。
2019年，美国租车公司赫兹（Hertz）怒气冲冲地把顶级咨询公司埃森哲（Accenture）给告了。
事情奇葩点在于，2016年8月赫兹委托埃森哲负责新网站和移动终端的开发，原计划用时1年零4个月，可到2018年4月了，甲方一看，埃森哲进行的产品和设计工作还没到整体要求的一半。
忍无可忍的赫兹在起诉书中罗列了“网站没有响应设计”、“代码安全问题”、“项目管理失败”等等十大罪状，成了科技圈的笑柄。
看来，顶级咨询团队也逃不开草台班子本色。
咨询业作为知识服务行业的代表，其发展轨迹反映了知识经济的演变规律。在信息稀缺的时代，知识本身具有高价值；在信息过剩的时代，知识的组织、解读和场景应用变得更加重要。
在这个充满不确定性的时代，咨询行业也站在了十字路口。
如达尔文所言：“适者生存，不是最强壮的物种网络股票交易平台，也不是最聪明的物种，而是最能适应变化的物种。”
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